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GROUPON – Timo 1

27 diciembre 2011

Hacía tiempo que no me quejaba, y como el sentido primigenio de este blog fue precisamente quejarme de situaciones que considero vulneran mis derechos, vuelvo a la carga con dos nuevas quejas sobre la empresa GROUPON, porque creo que me están timando un poco. Esta es la primera. La segunda, en el siguiente artículo en este mismo blog.

Cupón Groupon para vuelo internacional ida/vuelta por 33€

Cupón GROUPON para vuelo intenacional

El pasado 23 de septiembre, adquirí dos cupones Groupon, para un vuelo internacional con salida desde Madrid o Barcelona. En dichos cupones, se especificaba que las tasas estarían comprendidas entre 20 y 80€. Sin embargo, cuando intento canjear el cupón, descubro con sorpresa que las tasas para el vuelo elegido son de 103€ por billete.

Al intentar ponerme en contacto con GROUPON para aclarar esta diferencia, una operadora me dice que debo hablarlo con la compañía directamente.
Sin embargo, tanto el teléfono que aparece en la página de la compañía ( www.airfasttickets.es ), como la dirección de correo de atención al cliente (info@groupon.es) son de GROUPON. Nuevamente, al llamar a ese teléfono, otra operadora me indica que debo hablar con Air Fast Tickets.
Cuando le explico que estoy llamando al teléfono de la compañía, por segunda vez, y que contestan ellos, los de GROUPON, y tras unos minutos de espera en los que consulta a alguien, me indica que hubo un error en el cupón, que los posteriores marcaban otro importe, y que no pueden ofrecerme el precio que había contratado (y pagado) en su fecha. También me indica, muy amablemente, que pese a no haber sido notificado de dicho error, y pese a que el perído de canje de los cupones es de un año, el perído o de cancelación de estos cupones era de siete días, y que por ello no pueden reembolsarme el importe pagado.

En resumen, me han vendido un servicio por un importe y se han negado a prestarme el servicio contratado. Además, se niegan a devolverme el importe pagado por que no he adivinado, en los siete días posteriores a la compra, que tres meses después iba a ser timado.

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From → Pataleos

16 comentarios
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  2. Javier permalink

    cierto!!!!! GROUPON ES UNA ESTAFA.
    y compre unos cupones para vuelos por 29€ y validez 1 año. He estado 10 meses intentandolo en AIRFASTTICKETS.ES (que son ellos mismos!!!!) y nada de nada. la página no se cargá del todo por lo que no te deja poner las fechas o vuelos….. les he reclamado y ahora me dicen QUE NO ESTOY REGISTRADO EN GROUPON….que no encuentran ni mi correo ni mi numero ni nada!!!!! y cómo compré entonces los cupones??????? tengo copia de los emails!!!!!!!!!

  3. Kike permalink

    Todo esto es alarmante, recontraabusivo y un robo al poco dinero que llevamos. Se deberia realizar una campaña para poner en conocimiento del publico estas seudo-empresillas que estafan por doquier, seguro que estan liados con algun politico (total son de la misma calaña)
    Que corra la noticia en tre familiares y amigos!!! Groupon nunca mais!!
    Igual se deberia hacer con otras empresas como Timofonica, Robafone y similares que tambien son de lo peor!

  4. jimmy permalink

    mucho marketing para vender lo que todo el mundo está dispuesto a comprar bajo unas condiciones que no se cumplen

  5. José Luis Sordo permalink

    Yo hoy empiezo una campaña en redes sociales para perjudicarles en la medida de lo posible. Igual no consigo nada, pero al menos haré ruido. Por cada persona que consiga quitarles, al menos me llevo una pequeña satisfacción… ¿os apuntáis?

    • David permalink

      En mi blog y hasta la fecha, 1393 personas han leído ya mi odisea, espero que haya servido para disuadir a alguien y evitar otro timo. Suerte

  6. José Luis Sordo permalink

    Yo adquirí dos cupones para Airfasttickets, y al mirar viajes, me encontré cosas absolutamente surrealistas. No hay vuelos para la mitad de sitios que miré, los que encontré tenían horarios alucinantes, incluso en un viaje para Praga se hacía escala… ¡en EEUU!

    Al final cogí uno para Portugal, pero me equivoqué al meter una de las fechas… y ahí empezó la pesadilla de llamadas a unos y otros que indicas en el post. Finalmente lo conseguí, se quedaron con la pasta correspondiente a tasas, y me devolvieron una mierda, pero lo que me interesaba era disponer de nuevo de una oportunidad para coger el vuelo correcto. Hablé con una persona de Groupon que, con total firmeza y seguridad (como si hiciera la gestión habitualmente) me dijo que al cancelar el vuelo, automáticamente se volvía a activar el cupón. Y hoy, tras intentarlo sin éxito ayer, me responden desde Groupon diciendo que lo lamentan pero que al haber usado el cupón reservando y cancelando el vuelo por motivos personales, ellos no me pueden solucionar nada.

    Conclusión: he gastado dinero en cupones y en el vuelo que nunca cogí…

  7. Maria permalink

    A mi también me han timado Air Fast Tickets, y Grupo Oxigeno, teléfono falso, correo falso

    Como groupon es el responsable de venderlo, es el responsable de solucionarlo

    Me han dicho que rellene un formulario de incidencias

    Espero que me lo solucione grupon lo mas pronto posible, si no es así, planteo una denuncia en forma a todos, entre todos, y también por la tele

  8. Anónimo permalink

    Yo compré 4 Cupones Air Fast Tikets‏ a 33 euros y después de meses buscando me ha resultado imposible encontrar plaza en ninguno de los vuelos.Ya para cuatro personas ….ni pensar ,lo intenté para dos, y nada ….mi último intento tras llamar al tl de atención de grupón me de dijeron que intentará haciendo la ida y la vuelta por separado pero ni aún así…
    A falta de algo más de dos meses para que caduquen y ya sin esperanza ninguna de conseguir utilizarlos,he escrito un correo contandoles mi odisea y pidiéndoles que me devuelvan mi dinero porque supuestamente es un timo en toda.
    Sin respuesta desde el día 23 de julio.
    Intentaré la reclamación en la oficina del consumidor.
    Aún quedan dos meses si alguien consigue encontrar plaza en algún vuelo…le agradecería me lo dijera..
    El importe de los tikets no es ninguna tontería.
    Gracias a todos

  9. Ana Isabel Soria permalink

    Los clientes de Groupon pedimos que se nos respete y se nos informe sobre la situacion de nuestro pedido http://www.firmasonline.com/peticion/lucha-contra-el-fraude-de-groupon/1109

  10. Anonimo permalink

    Es una MENTIRA Groupon no se si todo, pero si el 50%, es una estafa.
    Despues de 4 meses aun no me han devuelto el dinero por un servicio que no han prestado no por nada sino por cierre de la empresa que prestaba el servicio, el problema es que yo pago a GROUPON que es el que lo vende este servicio, y ahora GROUPON no se hace cargo.
    Que es GROUPON? deberian poner un reseña en su pagina indicando ellos mismos que GROUPON es una estafa a veces y que solo quieren ganar dinero a costa de los ciudadanos, esto deberia estar penalizado, y no voy a parar….esto es el comienzo.

  11. Anónimo permalink

    Hola, yo estoy igual groupon no me devuelve el dinero de un cpon que no canjee en 7 dias con lo cual ni me va llegar el pedido ni el dinero.

  12. Jo Red permalink

    Groupon es un timo descarado. Informales y delincuentes. Hace 3 meses que les reclamo la devolución del dinero de mi cupón por cierre del restaurante y lo único que responden es que están buscando una solución. Yo no quiero solución, quiero mi dinero.
    Si les llamas por teléfono te tienen media hora escuchando musiquita y apretando botones, pagando tú, para decirte lo mismo. Nunca mas les compraré nada y aconsejaré a todo el que pueda que no se meta en esta mafia.

  13. David permalink

    Prueba en confianzaonline.es. Me han devuelto el dinero en metálico, y 6€ en crédito.

  14. Anónimo permalink

    A mi tambien me ha timado Groupon, si el socio no puede prestar el servicio se niegan a devolver el dinero! y sin embargo el socio no cobra asi que quien se queda el dinero? Groupon!!! es un asalto a mano armada….
    quien regula esto a quien le podemos pedir ayuda?

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